Resultados que ficam — nas palavras
de quem trabalhou conosco.
Histórias de equipes que passaram pelo processo de melhoria e continuam colhendo os frutos do trabalho feito com cuidado.
Voltar ao inícioO que as equipes contam
"O diagnóstico foi mais revelador do que eu esperava. A equipe da Engrenagem identificou um gargalo que a gente tinha, mas não conseguia nomear. O relatório foi escrito de forma simples, sem jargão, e a devolutiva foi muito prática."
Mariana Leme
Coordenadora de Operações · Campinas, SP
Junho 2025
"Fizemos o Redesenho de Fluxo para o processo de onboarding de clientes. Levou um pouco mais do que previsto porque a equipe tinha muito a dizer, mas o resultado foi um processo que todo mundo entende e consegue seguir. As duas sessões de acompanhamento depois ajudaram a resolver pequenos ajustes."
Gustavo Ramos
Gerente de Serviços · Americana, SP
Maio 2025
"O que me surpreendeu foi a disposição de realmente observar antes de recomendar. Em outras consultorias, você recebe um diagnóstico baseado numa série de formulários. Aqui, a Camila passou dois dias na clínica acompanhando o fluxo de atendimento. A diferença na qualidade do diagnóstico foi notável."
Ana Paula Ferreira
Diretora Administrativa · Clínica Saúde Total
Junho 2025
"Contratamos o Programa de Melhoria para cobrir três processos do nosso setor de logística. Foi um investimento que se pagou. O manual que entregaram é algo que a equipe realmente usa — não ficou numa gaveta como tantos outros relatórios."
Ricardo Valente
Diretor de Operações · Suprimentos Itambé
Maio 2025
"A parte que mais valorizei foi o envolvimento da minha equipe durante o redesenho. Não foi algo imposto de fora — foi construído junto. Isso fez toda a diferença na adesão. As pessoas seguem o processo porque ajudaram a criar."
Tatiana Neves
Supervisora de TI · Indaiatuba, SP
Junho 2025
"Cheguei sem saber exatamente qual serviço contratar. O Rafael ouviu minha situação e sugeriu começar pelo Diagnóstico — o que foi a escolha certa. Depois de entender o problema com mais clareza, conseguimos definir o próximo passo com muito mais segurança."
Felipe Borges
Sócio-gerente · Varejo Borges
Julho 2025
Do problema ao resultado
Clínica médica em Campinas — processo de agendamento reformulado
Situação inicial
O processo de agendamento envolvia três pessoas e cinco ferramentas diferentes, resultando em conflitos de agenda e remarcações frequentes. A equipe administrativa passava cerca de 30% do tempo resolvendo erros gerados pelo próprio processo.
O que fizemos
Mapeamos o fluxo de agendamento atual e conduzimos um workshop com os três profissionais envolvidos. Redesenhamos o processo reduzindo para duas ferramentas e definindo responsabilidades claras para cada etapa.
Resultado após 60 dias
Redução de 70% nas remarcações por conflito de agenda. Tempo dedicado a correções caiu de 30% para menos de 8% do turno administrativo. A equipe relatou menos estresse e mais clareza sobre quem faz o quê.
Distribuidora em Sumaré — três processos de operações reestruturados
Situação inicial
Três processos — recebimento de mercadorias, separação de pedidos e emissão de notas — funcionavam de forma desconectada, gerando atrasos e retrabalho. Não havia indicadores para acompanhar o desempenho de nenhum deles.
O que fizemos
Desenvolvemos um Programa de Melhoria de quatro meses cobrindo os três processos. Criamos fluxos integrados, estabelecemos indicadores simples e conduzimos sessões de capacitação com toda a equipe operacional.
Resultado após 3 meses
Tempo médio de separação de pedidos caiu 35%. Erros em notas fiscais reduziram 80%. A equipe adotou o dashboard de indicadores e faz revisões semanais de forma autônoma, sem presença do consultor.
Empresa de TI em Campinas — fluxo de suporte interno mapeado
Situação inicial
A equipe de suporte recebia solicitações por quatro canais diferentes e não tinha critério claro de priorização. Chamados ficavam perdidos ou atrasados, e a liderança não sabia onde estava o gargalo.
O que fizemos
Realizamos dois dias de observação e entrevistas com os quatro analistas da equipe. Mapeamos o fluxo real de recebimento e triagem, identificamos três pontos de decisão sem critério definido e produzimos uma nota de achados com recomendações priorizadas.
Resultado após 30 dias
Com base nas recomendações, a liderança consolidou os canais em dois e definiu critérios de triagem. O tempo médio de resposta caiu de 4 horas para 1,5 hora. A equipe reportou maior clareza sobre o fluxo de trabalho.
O trabalho em perspectiva
8+
Anos de experiência em operações
60+
Projetos concluídos
4,8
Avaliação média dos clientes (de 5)
92%
Clientes que mantiveram os ganhos após 6 meses
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Telefone
+55 (19) 3271-6058Endereço
Av. Francisco Glicério 1234, Centro, Campinas — SP
Horário
Seg–Sex: 8h–18h · Sáb: 9h–13h
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