Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Engrenagem Consultoria de Processos, com sede na Avenida Francisco Glicério 1234, Centro, Campinas, SP — CNPJ informado mediante solicitação —, respeita sua privacidade e trata os dados pessoais que recebe com cuidado e responsabilidade.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são seus direitos como titular dos dados. Ela se aplica a todas as pessoas que interagem com nosso site e contratam nossos serviços.

Dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone e mensagem enviada voluntariamente.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por ferramentas de análise (Google Analytics, se ativo).
• Cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies.
• Contrato de serviços: dados de pessoa física ou jurídica necessários para formalizar e executar o serviço contratado.

Não coletamos categorias especiais de dados (dados de saúde, biométricos, etc.) na prestação padrão dos nossos serviços.

3. Como usamos os dados

Os dados são utilizados para:

• Responder a mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Elaborar, assinar e executar contratos de consultoria.
• Enviar informações sobre o andamento dos projetos contratados.
• Melhorar o desempenho e a experiência de navegação no site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A base legal para o tratamento é, conforme o caso: consentimento do titular, execução de contrato, ou legítimo interesse da Engrenagem — sempre nos limites da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

4. Compartilhamento de dados

A Engrenagem não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Poderemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços tecnológicos que auxiliam na operação do site (ex.: hospedagem, ferramentas de análise), sempre mediante acordos de confidencialidade.
• Com autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção de dados

Os dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para responder à solicitação e, caso haja contratação, pelo período exigido pela legislação aplicável (em geral, 5 anos para documentação fiscal e contratual). Dados de navegação e cookies são mantidos conforme as políticas das ferramentas utilizadas, geralmente entre 14 meses e 2 anos.

Após o término do prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Entre elas:

• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado e sob compromisso de confidencialidade.
• Transmissão de dados via protocolo HTTPS.
• Revisão periódica dos controles de acesso e segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, os titulares afetados, nos prazos estabelecidos pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de análise para entender como os visitantes utilizam nossas páginas. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento dos seus dados e obter cópia deles.
• Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Engrenagem não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia a política de privacidade de qualquer site que visitar por meio de links externos.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que recebemos dados de um menor, procederemos à exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site. A versão mais recente está sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento.

12. Contato e encarregado de dados

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Francisco Glicério 1234, Centro, Campinas, SP — 13012-100
• Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados — www.gov.br/anpd